INFORMATIVO – OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO DE NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS

A Ouvidoria Geral é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal de Nossa Senhora das Graças. Seu propósito é fortalecer a participação social, garantindo que demandas, reclamações, elogios, sugestões e denúncias sejam recebidas, analisadas e encaminhadas com transparência e eficiência.

O que a Ouvidoria faz?

A Ouvidoria atua como ponte entre o cidadão e os órgãos municipais, garantindo:

Recebimento e registro de manifestações;
Encaminhamento aos setores competentes;
Acompanhamento das respostas;
Retorno ao cidadão dentro dos prazos legais;
Monitoramento das demandas para melhoria dos serviços públicos.

Quem pode utilizar a Ouvidoria?

Todos os cidadãos: moradores, visitantes, servidores, usuários de serviços públicos e qualquer pessoa que deseje se manifestar sobre a administração municipal.

Tipos de manifestações atendidas

Reclamação – relato de insatisfação sobre serviços públicos.
Denúncia – comunicação de irregularidades ou atos ilícitos.
Sugestão – ideias para melhoria dos serviços.
Elogio – reconhecimento de boas práticas ou atendimentos.
Solicitação – pedido de informações ou serviços.
Pedido de Acesso à Informação – conforme a Lei Federal nº 12.527/2011 (LAI).

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

Telefone/WhatsApp: (44) 99129-5155
E-mail: contato@nossasenhoradasgracas.pr.gov.br
Formulário Online:
Acesse o link: https://www2.nossasenhoradasgracas.pr.gov.br/contato

Por que é importante participar?

Sua manifestação contribui diretamente para:

Aprimorar os serviços públicos;
Identificar falhas e propor melhorias;
Fortalecer a transparência e o controle social;
Construir uma gestão pública mais eficiente, democrática e próxima das pessoas.

Ouvidoria